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关于银行卡有关问题及处理办法汇编(一)
【发布时间:2019-08-25】 【作者:admin】

  为保证俄罗斯圣彼得堡地区留学人员用卡的安全性,如该地区支持芯片卡交易,建议留学人员登录“

  ”APP,点击“账户管理”,选择公派留学卡,点击“限额设置”,关闭“境外磁条交易”开关。并请在当地取现或消费时,注意检查周边环境,保障账户资金安全。如发生非本人交易情况,请及时与银行联系。二尾中特绝对准确

  1、同学在 A 国某地 ATM 机进行取款后,发现卡内余额迅速减少,通过查询交易流水,发现支出币种为 B 国货币,遂第一时间联系银行。通过银行和卡组织查询分析,推测是由于该同学使用的A 国 ATM 机插卡口被不法分子加装了

  ,同时在密码键盘附近加装了摄像头,以便窃取密码。获得上述信息后,不法分子制作一张克隆卡,在可使用单磁条验证方式进行交易的 B 国消费,达到盗刷客户资金的目的。

  :建议留学人员在使用卡片时,对 ATM、POS 等机具及周边环境进行仔细观察,注意是否有可疑外挂设备。2、同学通过某网站进行网上购物

  :在境外很多网站进行网上消费时,仅输入卡号、CVV 码及有效期等基本信息就可完成一笔缴费。同学在网购时务必多加注意网站的合规性,不法分子可能会记录相关信息,从而完成盗刷交易。另外,在卡片的日常使用中,要注意保护好卡面上显示的信息,对于周边的同学、朋友等熟人也要加以警惕。在商户刷卡消费时,注意不要让卡片离开自己的视线范围。

  注:据中行调查,俄罗斯是全球盗刷情况最多的国家之一,提醒留学人员注意防范!

  转接人工,并与客服说明情况后进行“拒付交易”。工单接到后会转接到工行总行进行统一处理,如情况属实,工行会直接将盗刷款项退还至原账户,系统流程时间一般为 30-45 天左右。强烈建议客户 ,出国前开通工行手机银行, 并且

  ,可以有效防止卡片被盗刷现象。操作方法:进入手机银行主页的“全部”,找到“账户安全锁”根据个人需要自行设置关闭或开通相应的安全锁。

  (一)客户账户挂失公派留学人员一旦发现专用卡帐户内资金发生异常后,应立即致电建设银行客服专线,完成绑定的账号挂失或冻结。

  bj_xd_yyb.)。我行工作人员将会对留学人员报案进行初步核定。(三)向保险公司报案审核无误后,我行将协助客户向建信财险进行报案、准本索赔材料等工作。(四)理赔处理留学人员按照建信财险要求提交索赔材料给建信财险北京分公司理赔人员,如索赔材料齐全的,且符合赔付条件的案件,在与我行及持卡人达成一致意见后,保险公司将会在第一时间内支付赔款。

  网上银行查询流程:前往我行官方网站 ,点击右侧“个人客户网银登录”按钮,输入卡号和卡密码,点击“登录”,即可查询卡余额和交易明细。

  手机银行查询流程:下载“中国银行”官方客户端,点击右下角“我的”按钮,点击“立即登录”,输入卡号和卡密码,点击“登录”,即可查询卡余额和交易明细。

  境外 ATM 机查询流程: 境外 ATM 机具有卡余额查询功能,按屏幕提示操作即可。我行对于该卡片的境外 ATM 查询交易实行免费,但部分收单银行有可能收取费用,具体收费标准请咨询当地收单银行。

  多币种卡暂不支持境外 ATM 机查询余额功能。如果您因预留手机号问题无法开通余额提醒或无法注册手机银行,可暂时通过95588 人工

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